【支持】收不到SMS（手機短信）驗證碼而無法登陸TideBit賬戶該怎麼辦？

如果閣下在登陸時，因為收不到SMS（手機短信）而不能登陸TideBit的情況，我們建議閣下首先email我們，要求取消「登入時的2FA驗證」，然後改用Google Authenticator來做「兩步驗證」（2FA 驗證）從而登陸。

步驟：
1. 發送Email到官方客服郵箱[e-mail]，要求取消「登入時的2FA驗證」和要求「重設2FA驗證」。

所需文件：身份證明（ID卡或者護照）和住址證明（ 什麼是有效的身份證明文件/住址證明文件?請看具體要求：
https://tidebit.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/360008853794--%E6%94%AF%E6%8F%B4-%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E6%9C%89%E6%95%88%E7%9A%84%E8%BA%AB%E4%BB%BD%E8%AD%89%E6%98%8E%E6%96%87%E4%BB%B6-%E4%BD%8F%E5%9D%80%E8%AD%89%E6%98%8E%E6%96%87%E4%BB%B6-  ）

溫馨提示：必須並且只能用在TideBit開戶的email發送此電郵。

2.收到我們回復的Email後，請閣下到“設定”頁面，先做Google Authenticator驗證（如何用Google Authenticator的教程：https://tidebit.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/360003364114--%E9%96%8B%E6%88%B6-%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8Google-Authenticator-  ）
溫馨提示：

| 用Google Authenticator做兩步驗證之前，請先在閣下的手機上下載安裝Google Authenticator應用程式（app）。

| 中國大陸的安卓手機用戶可以在此下載Google Authenticator應用程式（app）：

https://www.wandoujia.com/apps/com.google.android.apps.authenticator2 或者

https://shouji.baidu.com/software/4834463.html 

| Iphone手機用戶可在此下載Google Authenticator應用程式（app）：https://itunes.apple.com/cn/app/id388497605?mt=8 

3.閣下可以到「設定」頁面上，在「登入保安」一欄選擇「兩步驗證登入」。

這樣閣下在下次登入時，就是用Google Authenticator 來做「兩步驗證」了,如圖。

• 歡迎關注我們：

Telegram: https://t.me/joinchat/Gl1JglKUgvOhsp_aRuq0yQ

Telegram新聞站: https://t.me/tidebitnews

Facebook: https://www.facebook.com/tidebit/

Medium: https://medium.com/@TideBit

• 若遇到問題請聯繫我們：

E-mail: [e-mail]

WhatsApp: [phone]