【支持】收不到SMS（手機短信）驗證碼而無法登陸TideBit賬戶該怎麼辦？

如果閣下在登陸時，因為收不到SMS（手機短信）而不能登陸TideBit的情況，請閣下email我們，要求取消「登入時的2FA驗證」和「2FA驗證」，然後改用Google Authenticator來做「兩步驗證」（2FA 驗證）從而登陸。

步驟：
1. 發送Email到官方客服郵箱[e-mail]，要求取消「登入時的2FA驗證」和「2FA驗證」，要求「重設2FA驗證」。

所需文件：身份證明（ID卡或者護照）和住址證明（ 什麼是有效的身份證明文件/住址證明文件?）

溫馨提示：必須並且只能用在TideBit開戶的email發送此電郵。

2.收到我們回復的Email後，請閣下到“設定”頁面，先做Google Authenticator驗證（如何用Google Authenticator的教程：https://tidebit.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/360003364114--%E9%96%8B%E6%88%B6-%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8Google-Authenticator-  ）
溫馨提示：

用Google Authenticator做兩步驗證之前，請先在閣下的手機上下載安裝Google Authenticator應用程式（app）。

• 中國大陸的安卓手機用戶可以在此下載Google Authenticator應用程式（app）：

https://www.wandoujia.com/apps/com.google.android.apps.authenticator2 或者

https://shouji.baidu.com/software/4834463.html 

• Iphone手機用戶可在App store 或者在此下載Google Authenticator應用程式（app）：https://itunes.apple.com/cn/app/id388497605?mt=8 

3.閣下可以到「設定」頁面上，在「登入保安」一欄選擇「兩步驗證登入」。

這樣閣下在下次登入時，就是用Google Authenticator 來做「兩步驗證」了,如圖。

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